شركة عناية للتأمين ("عناية" أو "صيغة المتحدث")، وهي الشركة المالكة للموقع الإلكتروني www.enaya.com(”الموقع الإلكتروني") تُراعي خصوصية عملائها ("صيغة المخاطب") وتلتزم بالمتطلبات القانونية المعمول بها في ما يتعلق بجمع البيانات ومعالجتها ونقلها. وعند استخدامك admin.enaya.com أو أي خدمات نقدمها، توافق صراحة على استخدام شركة عناية ومعالجتها المعلومات الشخصية ("المعلومات الشخصية") التي تقدمها أو التي نجمعها كما هو محدد في وثيقة الخصوصية هذه ("وثيقة الخصوصية"). وفي حالة عدم موافقتك على بنود وثيقة الخصوصية هذه، يجب عليك التوقف عن استخدام الموقع الإلكتروني.
فيما يلي محتويات وثيقة الخصوصية هذه:
يُقصد بالمعلومات الشخصية أي معلومات تخصك قدمتها لنا فيما يتصل بخدمة أو منتج تم تقديمه سواء من خلال استخدام الموقع الإلكتروني أو عن طريق الهاتف أو شخصيا أو كتابيا. وقد تتضمن المعلومات الشخصية أيضا معلومات نجمعها من خلال الموقع الإلكتروني أو أي قناه أخرى مثل البريد الإلكتروني أو وسائط التواصل الاجتماعي أو رقم الهاتف أو غير ذلك. وقد نستخدم أيضا ملفات ارتباط (كوكيز) أو تقنيات مماثلة لجمع معلومات تتصل باستخدام الموقع الإلكتروني كما هو موضح تفصيلا في البند 9 من هذه الوثيقة. تتضمن المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا – على سبيل المثال وليس الحصر- ما يلي:
قد نستخدم معلوماتك الشخصية لتسجيلك في الموقع الإلكتروني وكذلك تقديم وتوفير منتجاتنا أو خدماتنا كما هو مذكور في الموقع الإلكتروني أو للإيفاء باتفاقيتنا لتقديم المنتجات أو الخدمات إليك بما في ذلك معالجتها والحصول على المبالغ الواجب دفعها وإجراء تحليل و معرفة التفضيلات الشخصية الخاصة بالتسوق لديك (على سبيل المثال ، السوق ، والعملاء ، وتحليل المنتجات وغير ذلك) لتمكيننا من مراجعة وتطوير وتحسين المنتجات والخدمات التي نقدمها، وتمكننامن تزويدك بالمعلومات ذات الصلة و لزبائننا الآخرين من خلال برامجنا التسويقية.
قد نستخدم معلوماتك الشخصية لاتخاذ قرارات حول استخدام التكنولوجيا الآلية، على سبيل المثال الاختيار التلقائي للمنتجات والخدمات التي نعتقد أنها تهمك من خلال معلوماتك المحفوظة لدينا. ونحن قد نبقيك على علم بهذه المنتجات والخدمات بما في ذلك العروض الخاصة والخصومات والعروض والمسابقات وغيرها (بما في ذلك المنتجات والخدمات للشركات والمنظمات الأخرى) عن طريق أي من الطرق التالية : البريد الإلكتروني،الهاتف (بما في ذلك المكالمات الآلية)، الرسائل النصية (أس أم أس)، الرسائل الإلكترونية الأخرى مثل الرسائل المصورة،البريد والفاكس أو غير ذلك.
عندما تقدم لنا المعلومات الخاصة بك، سوف يتاح لك اختيار استلام معلومات حول هذه المنتجات والخدمات من سواء منا أو من أطراف خارجية يتم اختيارها بعناية وكذلك عرض أي سحوبات على جوائز أو مسابقات قد ترغب في الاشتراك بها
قد نضيف إلى معلوماتك الشخصية التي تزودنا بها معلومات أخرى نحصل عليها من أطراف خارجية.
من أجل حماية عملائنا و حمايتنا من الاحتيال والسرقة ، قد نشارك كل أو أي من المعلومات الشخصية التي نحصل عليها (لأغراض التحقق من الهوية والمعلومات الأخرى في سجلات عملائنا) مع شركات أخرى تابعة للمجموعة/ شركات فرعية / شركات تابعة لشركة عناية أو أطراف خارجية أخرى أو شركات أو بائعين بالتجزئة ومنظمات مالية ومنظمات أخرى (بما فيها هيئات تنفيذ القانون) المعنية بمنع الغش والكشف عنه، لاستخدامها بنفس الطريقة.
قد يتم تسجيل جميع المكالمات الهاتفية (الواردة / الصادرة) للتحقق من المحتوى، ويمكن استخدامها إلى جانب سجلاتك لأغراض تتعلق بالامتثال الرقابي ، ومراقبة الجودة ، وتدريب الموظفين ، ومنع ، أو الكشف عن النشاط الإجرامي وتسوية الشكاوى.
على الرغم من حرصنا على الحفاظ على سرية المعلومات الشخصية الخاصة بك، قد نتبادل المعلومات الشخصية الخاصة بك مع شركات المجموعة/ الشركات الفرعية/ الشركات التابعة لشركة عناية وأطراف خارجية أخرى وشركات وبائعين تجزئة ومنظمات ممن نوفر لك منتجاتهم وخدماتهم من خلال الموقع الإلكتروني وذلك للأسباب التالية:
في حالة بيع شركة عناية إلى طرف ثالث، أو في حالة خضوع شركة عيانة إلى دمج أو ارتباط أو استحواذ في غير ذلك، يستلزم ذلك منا نقل معلوماتك الشخصيةإلى طرف ثالث ، إن شركة عناية. و في مثل هذه الحالة تتطلب شركة عناية من الطرف الثالث التعامل مع معلوماتك الشخصية بنفس قدر العناية في تعاملنا معها.
عند موافقتك على وثيقة الخصوصية، تمنح بذلك لشركة عناية صراحة حق جمع وتخزين وحفظ ومراجعة واستخدام ومعالجة سواء داخليا أو مع أطراف خارجية والنقل إلى مقدمي الخدمات من الغير أي معلومات شخصية تقدمها لكافة أغراض أعمال شركة عناية بما في ذلك – على سبيل المثال وليس الحصر – الإجابة على استفساراتك والنظر في طلب العمل المقدم من جانبك وإجراء تحليل البيانات وتلبية الطلبات والأوجه الأخرى من خدمة العملاء المقدمة لك وللأغراض الإدارية والمحاسبة والضرائب والتدقيق. وتؤكد من جانبك أنك قدمتك المعلومات الشخصية طوعيا وأن هذه المعلومات الشخصية حقيقية ودقيقة وكاملة ومحدثة.
قد يتم مشاركة معلوماتك الشخصية مع هيئات حكومية و/أو مسئولي تطبيق القانون لمنع الجرائم والكشف عنها إذا كان القانون يقتضي ذلك أو إذا كان ذلك متطلبا لأغراض دعوى قائمة بمقتضى القانون أو العقد.
لتزويدك ببعض منتجاتنا أو خدماتنا، قد نحتاج إلى جمع ومعالجة معلومات حساسة (مثل معلومات الإدانات الجنائية أو حالتك الصحية) خاصة بك وبآخرين بصفتهم أطراف في الخدمة أو المنتج. نستخدم المعلومات الشخصية فقط للغرض المحدد الذي قدمت هذه المعلومات له. ويرجى منك التأكد عند تقديمك معلومات حساسة خاصة بأشخاص آخرين الحصول على موافقتهم الصريحة أولا وإخطارهم بوثيقة الخصوصية وفقا لما هو ساري عليهم.
ونحن لن نطلب على الإطلاق معلومات حساسة مثل رقم البطاقة الائتمانية أو بطاقة الخصم أو رقم التحقق من البطاقة CVV أو رقم التعريف الشخصيPIN أو كلم المرور التي تستخدم مرة واحدة OTP أو كلمات المرور المستخدمة عبر الإنترنت أو غير ذلك. يرجى منكم عدم تقديم أو مشاركة تلك المعلومات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو في اتصالات من أشخاص يدعون انتمائهم إلى شركة عناية.
لديكم اختيار استلام نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها. وللحصول على هذه المعلومات الشخصية، يجب عليك تقديم طلب كتابي ودفع رسوم ذلك (تحدد هذه الرسوم حاليا بمبلغ 2 دك) إلى جانب تقديم إثبات هوية مناسب (لهذا الغرض، نقبل في المعتاد صورة طبق الأصل من جواز السفر أو بطاقة الرقم القومي بالإضافة إلى أصل فاتورة مرفقية تنص على عنوانك الحالي).
ويجوز لنا حفظ هذه المعلومات الشخصية بقدر ما يسمح القانون. ويجوز لك إصدار تعليمات إلينا بمعالجة معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق عبر البريد الإلكتروني في أي وقت. وإذا كان لديك شكوك بعدم دقة أي من معلومات الشخصية لدينا، يجب عليك الاتصال بنا.
قد يحتوي الموقع الإلكتروني الخاص بنا على روابط إلى مواقع إلكترونية أخرى. لا تتحمل شركة عناية أي مسئولية عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع الإلكترونية التي لا تقوم شركة عناية بتشغيلها. ونحن نشجع المستخدمين على قراءة بيان الخصوصية لكل موقع إلكتروني يجمع معلوماتك الشخصية.
نحن نحتفظ بمعلوماتك الشخصية لتمكيننا من الإيفاء بعقدنا معك أو لتقديم خدمات خلال استخدامك الموقع الإلكتروني أو وفقا لما يقتضيه القانون أو سعيا لحماية الحقوق القانونية.
نحتفظ بمعلوماتك حتى الحد الأدنى من المدة المتطلبة في مبادئ حماية المعلومات والعمليات الخاصة بنا ولحفظ سلامة قواعد البيانات الخاصة بنا وتنفيذ الخدمات المستمرة نيابة عنك ولإجراء الأبحاث والتحليلات والإحصائيات ولضمان الامتثال إلى القوانين واللوائح المعمول بها، نحتفظ بمعلوماتك لمدة من الوقت معقولة.
وقد نحتفظ بمعلوماتك لمدة أطول إذا لم نستطع حذفها لأسباب قانونية أو رقابية أو فنية.
نحن نتخذ كافة الخطوات الضرورية بنحو معقول للحماية من الاستخدام أو الوصول أو التغيير أو الإفصاح أو التدمير لمعلوماتك الشخصية غير المصرح به. وتخضع كافة المعلومات التي نجمع ونخزنها والتي تساعد على تعريف الهوية إلى تدابير حماية باستخدام وسائل مناسبة، ولا تتحمل شركة عناية أي مسئولية عن أي وصول أو استخدام غير مصرح به من قب الغير ما لم يكن هذا الوصول ناتج عن خطأ جسيم أو سوء تصرف متعمد.
نولي اهتمام كبير لحماية معلوماتك الشخصية. ومن ثم، نتخذ التدابير الوقائية التالية من بين تدابير أخرى لحماية معلوماتك الشخصية بنحو أفضل:
تظهر تكنولوجيا جديدة على الانترنت تساعدنا على تقديم تجربة مناسبة لكل زائر. وقد تقوم شركة عناية باستخدام هذه التكنولوجيات الجديدة ، بما في ذلك الكوكيز أو غيرها من التكنولوجيات ، لتذكر المعلومات الخاصة بك عند استخدام الموقع الإلكتروني. قد نستخدم هذه التقنيات لتتبع النشاط على الموقع الإلكتروني وإعداد التقارير وتقييم الاتجاهات ، ورصد ذلك بالطريقة التي يتم بها استخدام الموقع الإلكتروني. عند الموافقة على شروط استخدام الموقع الإلكتروني ووثيقة الخصوصية هذه ، فانك تؤكد موافقتك على استخدام شركة عناية لخاصية الكوكيز وتقنيات أخرى من هذا القبيل ، لهذه الأغراض. إذا كنت لا ترغب في استقبال الكوكيز ، يمكنك تغيير إعدادات متصفح الانترنت الخاص بك لمحو جميع الكوكيز من القرص الثابت للكمبيوتر و منع كل ملفات الكوكيز أو تلقي تحذير قبل تخزين ملف الكوكيز.
قد نقوم بتغيير أو تحديث هذا الإخطار من حين لآخر. وسوف يتم تعميم تلك التغييرات وفقا لما هو مناسب، على سبيل المثال عن طريق تحديث الموقع الإلكتروني الخاص بنا. ونحن نشجعك على مراجعة وثيقة الخصوصية هذه بنحو دوري للحصول على آخر المعلومات بشأن ممارسات الخصوصية لدنيا.
وسيتم نشر أي تغييرات تطرأ على وثيقة الخصوصية على الموقع الإلكتروني، وفيما يتصل بأي معلومات شخصية ومعلومات أخرى نجمعها منك في المستقبل، تصبح سارية في تاريخ النشر (أنظر التاريخ أعلاه). وتتحمل من جانبك مسئولةي مراجعة وثيقة الخصوصية من حين لآخر للتأكد من علمك بأي تغييرات. وقد نُخطرك أيضا بأي تغييرات في وثيقة الخصوصية خاصتنا عن طريق البريد الإلكتروني.
إذا كانت لديك أي تعليقات أو استفسارات فيما يتصل بالبنود و/أو وثيقة الخصوصية، يمكنك الاتصال بنا عن طريق النقر هنا وسوف يتم توجيهك إلى صفحة الاتصال بخدمة العملاء أو الاتصال برقم 1822200 أو عبر البريد الإلكتروني على العنوان help@enaya.com.
