شروط الخدمة

www.enaya.com("الموقع الإلكتروني") الذي تملكه وتقوم بتشغيله شركة عناية للتأمين ش.ك.م ("عناية" أو "ضمير المتكلم") يتم تقديمها كخدمة لك ("الخدمات") الهدف منه السماح لمستخدمي الموقع بتصفح و / أو شراءبوليصةتأمين ("بوليصة/بوالص" و/أو "الوثيقة"). كمستخدم للموقع ("ضمير المخاطب")، فإنك تقر بأن استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك أي معاملات تُجريها يخضع للشروط والأحكام المذكورة أدناه ("الشروط").

ونحن نوصي بشدة بأن تقرأ هذه البنود بعناية قبل استخدام الموقع الإلكتروني:

• بنود عامة

  • يحق لنا تغيير هذه البنود والشروط في أي وقت. حيث يتم اعتبار أي من هذه التغييرات سارية المفعول في اليوم الذي يتم فيه النشر على الموقع الإلكتروني، وتتحمل من جانبك مسئولية قراءة الشروط في كل مرة تستخدم فيها الموقع الإلكتروني. عند دخولك الموقع الإلكتروني، وتسجيل حساب (وفقا لتعريف ذلك أدناه) أو استخدام الخدمات التي تقدمها شركة عناية على الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بالشروط. في حالة عدم موافقتك على الشروط، يجب عليك التوقف عن استخدام الموقع الإلكتروني.
  • إذا لم تكن أحد المستهلكين أو المستخدمين النهائيين، فإنك عن استخدامك للموقع الإلكتروني تؤكد أنه لديك السلطة لإلزام أي مؤسسة تجارية أو طرف ثالث تنوب عنه في استخدام الموقع الإلكتروني.

• الحساب والمستخدم المسجل

  • من أجل الوصول إلى وظائف معينة من الخدمة، بما في ذلك القدرة على شراء البوالص، يجب عليك التسجيل وإنشاء حساب على الموقع الإلكتروني، وتأمينه بكلمة مرور ("الحساب"). مع العلم بأن أي حساب يتم تسجيله هو حساب شخصي وحصري لك وغير قابل للتحويل إلى أي طرف ثالث.
  • مع مراعاة البند 7.4 من هذه الشروط، إذا قمت بتسجيل وإنشاء حساب، تصبح "مستخدم مسجل". لتصبح مستخدم مسجل، يجب أن لا يقل عمرك عن ٢١ سنة من العمر، ويجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة (بما في ذلك الاسم وتاريخ الميلاد، وعنوان البريد الإلكتروني، وتفاصيل بطاقة الائتمان / بطاقة الكي نت وتفاصيل أخرى) على النحو المطلوب خلال عملية إنشاء الحساب أو عملية الشراء. بحسب ما تمليه القوانين السارية، يمكنك بصفتك أحد الوالدين أو الوصي على القاصر الذي يتراوح عمره بين ١٨ و ٢١، السماح له باستخدام الحساب الخاص بك، على أساس أن تبقى مسئولا تماما وعرضة للمساءلة عن أي استخدام للخدمة من قبل هذا القاصر عبر الحساب الخاص بك. ويحق لنا إجراء المزيد من الفحوص للتأكد من عمرك عن طريق أي أساليب قانونية. وإذا كنا غير قادرين على التحقق من أنك تتجاوز الـ ٢١ سنة من العمر، سوف نقوم بإلغاء البوليصة. نحن نملك الحق في رفض الخدمة، إنهاء الحسابات، أو إلغاء البوالص وفقاً لتقديرنا وحدنا.
  • عند التسجيل واستخدام الموقع الإلكتروني، فإنك تضمن أن المعلومات التي قدمتها في سياق عملية التسجيل صحيحة ودقيقة وأنك تتعهد بالتأكد من أن يتم تحديث هذه المعلومات بشكل يبقيها صحيحة. وأنك مسئول عن الحفاظ على سرية الحساب الخاص بك، وتوافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن حسابك. وفي حال كان لديك أي مخاوف بشأن حسابك، أو إن علمت بأي سوء استخدام لحسابك فإنه يتوجب عليك إعلامنا بذلك على الفور.

• الخدمات

  • وقد طورت عناية الخدمات لدولة الكويت. دون المساس بالالتزامات الإضافية لشركة عناية كما هو مبين في هذه الوثيقة، عناية تقدم لعملائها البوالص المتوافقة مع قوانين هيئة تنظيم قطاع التأمين.
  • تتكون البوالص من الوثائق التالية:
    • صيغة الوثيقة.
    • جداول الوثيقة.
    • التعديلات اللاحقة على المنتج، والتغيير أو التعديل في هيكل المنتج.
  • البوالص التي سيتم توزيعها على الإنترنت هي على النحو التالي:
    • تأمين على السيارات.
    • التأمين على السفر.
    • التأمين الطبي – الكويت.
    • التأمين الطبي.
    • التأمين على الحياة – كنز.
  • كافة الوثائق المقدمة من عناية تلتزم بصياغة الوثائق المتاحة في الموقع الإلكتروني، الذي يتوفر للتحميل من قبل العميل مع استقلالها عن عملية الشراء.
  • تبدأ تغطية وثيقة التأمين على المركبة بعد الكشف المرضي عليها من قبل ممثل شركة التأمين.
  • تحتفظ عناية لنفسها بحق الموافقة أو رفض التغطية التأمينية للمركبات بناءً على نتائج الكشف.
  • تخضع بوالص تأمين السيارات من عناية للشروط والأحكام التي تم الاتفاق عليها الخاصة بمنتجات التأمين.

• عـمـلـيـةشراءالبوليصة

  • بصفتك مستخدمًا مسجلًا، يمكنك طلب وشراء البوالص عبر الخدمة. إذا كان يتوجب دفع مبلغ على بوليصة قد قمت بطلبها، فأنت توافق على دفع المبلغ الكامل لهذه البوليصة كما هو موضح أثناء عملية الشراء، جميع المشتريات التي تقوم بإتمامها على الموقع الإلكتروني تخضع للقبول وفقًا لهذه الشروط.
  • "التأكيد" هي مرحلة تحدد التفاصيل النهائية لمشترياتك. بعد هذا، سوف نرسل لك بريدًا إلكترونيًا بتأكيد العملية وبه تفصيل للبوالص التي قمت بشرائها. يرجى ملاحظة أن هذا البريد الإلكتروني ليس من أجل تأكيد الشراء أو قبول الشراء من جانبنا.
  • بعد قبول الشراء، يتم إتمام العقد بيننا وبينك وبعد الانتهاء من أي إجراءات معلقة، بما في ذلك عمليات الكشف، وتخضع لاستلامنا كامل قيمة البوليصة.
  • قد تكون هناك أخطاء في الأسعار التي تظهر على الموقع الإلكتروني أو أثناء عملية الشراء من وقت لآخر. قد يكون هناك أيضًا أخطاء في الإرسال قد تؤدي إلى انقطاع لعملية الشراء. سوف تبذل شركة عناية أقصى جهدها لمحاولة حل أية مشاكل قد تنشأ نتيجة لمثل هذه الأخطاء. وتوافق على التعاون مع عناية في حل مثل هذه الأمور، وأنت توافق على أن تكون للشركة الحرية الكاملة للتصرف ولتحديد القرار المناسب في مثل هذه الحالات.

• الــدفــــــــــع

  • يتم إجراء عملية الدفع باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم ("بطاقة") في الوقت الذي نتلقى فيه طلب الشراء للبوالص ذات الصلة، وبعد أن نتحقق من تفاصيل بطاقتك.
  • للتأكد من عدم استخدام البطاقة دون موافقتك، إذا أردت استعمال بطاقة كي نت للدفع سنوجهك إلى بوابة الدفع الخاصة ببطاقات كي نت حيث سيطلب منك إدخال تفاصيلك. أما إذا اخترت الماستركارد والفيزا (أم آي جي أس) كطريقة الدفع، سوف يتم توجيهك إلى موقع الإنترنت بوابة الدفع الخاص بإجراءات الدفع الماستركارد والفيزا (أم آي جي أس)، حيث سيطلب منك إدخال تفاصيلك. وسنتحقق من صحة بياناتك وذلك باستخدام قواعد البيانات المناسبة من قبل أطراف أخرى. بقبولك هذه الشروط، فإنك توافق على إجراء مثل عمليات التأكد هذه. يمكن الكشف عن المعلومات التي قدمتها إلى (كي نت أو موقع الإنترنت الخاص بإجراءات الدفع الماستركارد والفيزا)، والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات. برجاء ملاحظة أن هذا يتم فقط لتأكيد هويتك. إن جميع المعلومات التي قدمتها لنا سيتم التعامل بها بالتوافق التام مع القانون المعمول به.
  • السعر الذي تدفعه للبوالص التي قمت بطلبها هو السعر المعروض على الموقع الإلكتروني في الوقت الذي تم فيه تلقي طلب شراءك، ما خلا بعض الاستثناءات. على الرغم من تأكدنا من أن جميع أسعار البوالص مذكورة بدقة، فإنه يمكن أن تحدث بعض الأخطاء. إذا اكتشفنا وجود خطأ في أسعار بوالص قمت بشرائها، سوف نقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن، وسوف نعطيك خيار إعادة تأكيد طلب شراءك بالسعر الصحيح أو إلغاء هذا الطلب. إذا كنا غير قادرين على الاتصال بك، سوف نتعامل مع طلب الشراء على أنه طلب ملغي. إذا قمت بإلغاء طلب الشراء وكنت قد سددت بالفعل قيمة البوالص فسوف تسترجع كامل المبلغ.
  • جميع الأسعار المذكورة هي بالدينار الكويتي (د. ك.) وتشمل الضرائب (إن وجدت) بالمعدلات المطبقة حاليًا.

• المسؤولية والتعويض

  • عناية لا تضمن بأن الموقع أو أي من المنتجات المتاحة من خلاله سيبقى دون انقطاع أو خالٍ من الأخطاء. قد يكون هناك تأخير، أو حذف أو انقطاع، و/أو عدم الدقة في البوالص المتاحة من خلال الموقع الإلكتروني.
  • لا تقدم عناية أي ضمانات حول دقة، اكتمال، مناسبة الوقت، موثوقية، أو عدم التعدي على أي محتوى في الموقع الإلكتروني أو البوالص المتوفرة من خلاله.
  • على الرغم من أن عناية تقوم بخطوات معقولة لمنع دخول الفيروسات وغيرها من الرموز الإلكترونية الأخرى على الموقع الإلكتروني، فإن عناية لا تصرّح أو تضمن بأن الموقع أو الخدمة خالية من هذه العوامل المدمرة. إن عناية ليست مسؤولة عن أي أضرار أو أذى تُعزى إلى هذه العوامل أو ناشئة مباشرة أو غير مباشرة عنها.
  • لا يجوز في أي حال من الأحوال اعتبار عناية مسؤولة تجاهك أو أي طرف ثالث عن أي خسائر مباشرة، غير مباشرة، خاصة أو تبعية، أو أضرار من أي نوع (تشمل على سبيل المثال، فقدان الأرباح أو انقطاع الأعمال، وفقدان برامج أو غيرها من البيانات على نظام المعلومات الخاص بك)، حتى لو تم إبلاغ عناية، أو كان ينبغي أن يكون على علم بإمكانية حدوث مثل تلك الأضرار التي تنشأ عن أو تتعلق بما يلي:
    • (أ) استخدامك أو اعتمادك على الموقع الإلكتروني، أي معلومات أو روابط أو المحتوى الوارد فيه، أو الخدمات المدرجة على خلاف ذلك أو جعلها متاحة لك من خلال الموقع الإلكتروني.
    • (ب) توفيرك المعلومات، سواء الشخصية أو غيرها، لعناية.
    • (ج) تقديم الخدمات من قبل عناية.
    • (د) الأفعال أو الإهمال من جانب عناية أو وكلائها أو موظفيها.
  • تُبريء عناية نفسها من كافة الضمانات والتعهدات سواء صريحة، ضمنية أو قانونية إلى أقصى حد يسمح به القانون، فيما يخص الموقع الإلكتروني أو الخدمات المقدمة من قبل عناية، أو فيما يتعلق بالدقة أو اكتمال المعلومات المقدمة من عناية، بما في ذلك الضمانات الضمنية للقدرة على الاتجار والبيع أو الملاءمة لغرض معين وعدم التعدي على العلامات التجارية وبراءات الاختراع أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية. يُعرض الموقع "كما هو" دون أي ضمانات بأنه سيكون غير منقطع أو خاليًا من الأخطاء. وعند دخولك الموقع، فإنك تقر بأن استخدامك له على مسؤوليتك وحدك.
  • بغض النظر عن أي نصوص في هذه الشروط بخلاف ذلك، فإن إجمالي المسؤولية التي تقع على عناية (سواء في المسؤولية التقصيرية أو التعاقدية أو غير ذلك) عن أي من الخسائر أو الأضرار التي قد تقع عليك من جراء استخدامك للموقع و/أو الخدمة، تقتصر على مبلغ يعادل المبلغ المدفوع أو المستحق الدفع من قبلك للبوليصة أو البوالص في سياق حادث واحد أو سلسلة من الحوادث التي تُعزى إلى نفس السبب.
  • سوف نتخذ جميع الاحتياطات المعقولة للحفاظ على أمن تفاصيل طلبك والدفع، ولكن – ما لم نرتكب إهمالًا – فلن نتحمل مسؤولية أي خسائر نتيجة الوصول غير المصرح به إلى المعلومات التي قدمتها. إذا كنت تستخدم www.enaya.com، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور الخاصة به وتقييد الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وأنت توافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن حسابك أو كلمة المرور. إن موقع www.enaya.com ليس مخصصًا لبيع المنتجات للأطفال، ولكن فقط للبالغين الذين يمكنهم الشراء عن طريق استخدام بطاقة بنكية أو غيرها من طرق الدفع المسموح بها. إذا كنت تحت سن ٢١ سنة، يمكنك استخدام الموقع الإلكتروني فقط بإذن واشتراك أحد الوالدين أو الوصي وفقًا للقانون المعمول به.
  • تحتفظ شركة عناية بالحق في رفض الخدمة، إنهاء الحسابات، إزالة أو تعديل المحتوى، أو إلغاء طلبات شراء البوالص حسب تقديرها المطلق.
  • إنك باستعمالك www.enaya.com و/أو الخدمة توافق على، بأقصى قدر يسمح به القانون، أن تعوِّض عناية، ومديريها، ومسؤوليها، وموظفيها، والشركات المنتسبة لها، ووكلائها، ومقاوليها، وموكليها، ومرخِّصيها وتحميها من الضرر فيما يتعلق بأي مطالبات ناشئة عن:
    • إخلالك بالشروط.
    • استعمالك لموقع www.enaya.com أو الخدمة.
    • إخلالك بالقانون المطبق في المكان الذي تدخل منه إلى الموقع الإلكتروني.
    • أي إجراء تتخذه شركة عناية كجزء من تحقيقها في مخالفة لهذه الاتفاقية.
    • نتيجة لاستنتاجها أو قرارها بأن مخالفة ما قد حدثت لهذه الاتفاقية.

• أحــكـــام مــتــنـــوعـــــة

  • يخضع استعمالك للموقع، وشراءك للبوالص، والعقد بينك وبين عناية لقوانين دولة الكويت، دون النظر في ما يتعلق بقواعد تنازع القوانين وأي نزاع بينك وبين عناية يتم النظر فيه حصريًا في محاكم الكويت.
  • لا تتحمل عناية أية مسؤولية عن أي تأخير أو فشل في تنفيذ أي التزام كما هو محدد في هذه الشروط إذا ما كان السبب كليًا أو جزئيًا ناتجًا عن الأحداث القاهرة و/أو بسبب قوة قاهرة، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، بسبب ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة. لتجنب أي شك، فإن أحداث القوة القاهرة تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الحرب، أعمال الشغب، الحرب الأهلية، التمرد، الزلازل، الأعاصير، الفيضانات، أو غيرها من الكوارث الطبيعية.
  • عند التسجيل كمستخدم مسجل، يُطلب منك تقديم معلومات شخصية معينة طوعًا، بما في ذلك اسمك، عنوانك، وبيانات الاتصال الخاصة بك. نحن ملتزمون بحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به، الفقدان، الإفصاح، أو التدمير، وفقًا لقوانين ولوائح حماية البيانات في الكويت.
  • أي روابط إلى مواقع إلكترونية أخرى مقدمة على موقع www.enaya.com هي لراحتك فقط، وعناية غير مسؤولة عن محتوى أو تشغيل أي من هذه المواقع. استخدام هذه الروابط يتم على مسؤوليتك الخاصة.
  • توافق على عدم تعيين أو نقل أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط إلى أي طرف ثالث دون موافقة خطية من عناية. كما يجوز لعناية نقل حقوقها بموجب هذه الشروط إلى أي طرف ثالث.
  • تحتفظ عناية بحقها في نقل أو تعيين أو التعاقد من الباطن على أي من حقوقها أو التزاماتها بموجب هذه الشروط أو أي عقد آخر ذي صلة إلى أي طرف ثالث.
  • إذا اعتُبر أي جزء من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ من قبل أي سلطة مختصة، فإن ذلك لا يؤثر على صحة أو قابلية تنفيذ بقية الشروط.
  • هذه الشروط لا تمنح أي حقوق أو منافع قابلة للتنفيذ من قبل أي شخص ليس طرفًا فيها، إلا في الحالات المنصوص عليها في البنود 7.6 و7.7.
  • أي تأخير أو فشل من قبل عناية في ممارسة أي حقوق أو تعويضات بموجب هذه الشروط لا يُعتبر تنازلًا عنها. يجب أن يكون أي تنازل كتابيًا وموقعًا من ممثل مفوض من عناية.
  • تشكل هذه الشروط، بما في ذلك الوثائق المشار إليها فيها، الاتفاقية الكاملة بينك وبين عناية فيما يتعلق باستخدام الموقع الإلكتروني.
  • عند زيارتك الموقع الإلكتروني أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني، فإنك توافق على تلقي الاتصالات منا إلكترونيًا، سواء عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إعلانات الموقع، وتُعد هذه الاتصالات مستوفية لأي متطلبات قانونية بشأن التواصل الكتابي.
  • الموقع الإلكتروني وجميع محتوياته، بما في ذلك النصوص والرسوم وأسماء البوالص والشعارات، هي مواد محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية، ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو توزيعها دون موافقة خطية مسبقة من عناية.

• تصريح

  • أنه لا توجد خسائر حالية بموجب وثيقة التأمين التي تم شراؤها عبر الإنترنت.
  • أني أفهم صيغة الوثيقة التي أنوي شراؤها عبر الانترنت والمتاحة للتحميل على الموقع الإلكتروني.
  • أن التفاصيل التي استخدمتها عند إنشاء الوثيقة حقيقية وصحيحة.
  • وأنا أوافق أيضا أن التصريح الغير صحيح سوف يؤدي إلى التنصل من هذه المطالبات.

تعود ملكية هذا الموقع الإلكتروني www.enaya.comوتشغيلةالي:
شركة عناية للتأمين (ش.م.ك.م)
الشرق، برج الحمرا، طابق 74، شارع الشهداء ،
صندوق بريد 5859، الصفاة 13059، الكويت